Kontakt
A – Allgemein Regelungen
- Die Hornbach Baumarkt GmbH, IZ NÖ-Süd, Straße 3, Obj. 64, 2355 Wiener Neudorf (im Folgenden kurz HORNBACH) betreibt im Internet unter www.hornbach.at (im Folgenden auch: Webseite) unter anderem den SERVICE „ONLINE BESTELLEN “ (unten Abschnitt B) und den SERVICE „RESERVIEREN UND ABHOLEN“ (unten Abschnitt C) sowie SONSTIGE SERVICES (unten Abschnitt D).
- Beim Kauf von Waren oder beim Bezug sonstiger Leistungen des Anbieters über den SERVICE „ONLINE BESTELLEN" des Onlineshops unter hornbach.at gelten ausschließlich die Regelungen aus den Abschnitten A und B dieser Geschäftsbedingungen. Bei der Nutzung des SERVICE „RESERVIEREN UND ABHOLEN“ des Onlineshops unter
gelten ausschließlich die Regelungen aus den Abschnitten A, B und C dieser Geschäftsbedingungen. Für die Inanspruchnahme SONSTIGER SERVICES unter hornbach.at gelten ausschließlich die Regelungen aus den Abschnitten A und D dieser Geschäftsbedingungen. - HORNBACH erbringt alle Leistungen im Zusammenhang mit der Nutzung eines Service ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB). Die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Reservierung geltenden Version gelten gegenüber allen Nutzern, die einen Service in Anspruch nehmen (im Folgenden auch: Kunde). Die aktuelle Fassung der AGB kann unter www.hornbach.at abgerufen werden.
- Mit dem Abschicken der elektronischen Bestellung bzw. Reservierung stimmt der Kunde der ausschließlichen Geltung dieser AGB zu. Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn HORNBACH diesen ausdrücklich zugestimmt hat. Dies gilt auch dann, wenn HORNBACH in Kenntnis solcher Bedingungen des Kunden dessen Zahlung vorbehaltlos annimmt
- HORNBACH gewährleistet für die kostenfreie Nutzung des Service keine bestimmte Erreichbarkeit seiner Webseite. HORNBACH kann jederzeit den Zugang zu einem Service beschränken oder reglementieren. Dies erfolgt insbesondere, wenn die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität (die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes), der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.
- Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.
- Eine Bestellung zur Lieferung (Abschnitt B: SERVICE „ONLINE BESTELLEN") oder eine Reservierung zur Abholung im Markt (Abschnitt C: SERVICE „RESERVIEREN UND ABHOLEN") kann nur mittels Registrierung eines Benutzerkontos als einmaliges Gastkonto oder dauerhaftes Kundenkonto erfolgen. Die Nutzung weiterer Services von HORNBACH ist nur bei Registrierung für ein Kundenkonto möglich.
- Registrieren dürfen sich nur natürliche Personen und entsprechend berechtigte natürliche Personen als Vertreter juristischer Personen, die volljährig und voll geschäftsfähig sind.
- Zur Bestätigung der Registrierung erhält der Kunde einen Link an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, durch dessen Anklicken die Registrierung bestätigt wird (Double-Opt-In-Verfahren).
- Beim Anlegen eines Benutzerkontos wird die Zustimmung zur Geltung dieser AGB für künftige Käufe vereinbart.
- Sofern der Kunde ein Kundenkonto anlegt, wählt sich der Kunde bei der Registrierung selbst ein Passwort, mit dem er sich künftig „Einloggen“ kann. Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und nicht weiterzugeben. Hat der Kunde Grund zur Annahme, dass sein Passwort anderen bekannt ist, ist dieses unverzüglich zu ändern.
- Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist eine Nutzung der damit verbundenen Funktionen im von HORNBACH jeweils aktuell zur Verfügung gestellten Rahmen möglich; ein Anspruch auf diese Funktionen besteht jedoch nicht und eine Verfügbarkeit wird nicht gewährleistet.
- Sofern der Kunde sein Kundenkonto löscht oder die Löschung seiner Kundendaten und/oder des Kundenkontos verlangt, ist eine Nutzung des Kundenkontos durch den Kunden nicht mehr möglich. HORNBACH hat zudem das Recht, Kundenkonten, die länger als 2 Jahre nicht mehr benutzt wurden, zu löschen.
- Wir behalten uns das Recht vor, nach interner Prüfung im Falle von Verstößen gegen anwendbares Recht, vertragliche Vereinbarungen oder bei begründeten Missbrauchsverdacht Aufträge zu stornieren oder Kunden Services auf unserer Website vorzuenthalten, insbesondere für den Fall, dass wiederholt unberechtigte Reklamationen erfolgen oder das Recht auf Rückgabe von Kunden übermäßig in Anspruch genommen wird. Bei einer übermäßigen Inanspruchnahme des Rückgaberechts steht uns das Recht zu, von zukünftigen Vertragsabschlüssen abzusehen.
- HORNBACH hat folgende Bereitstellungsverzögerungen der Ware nicht zu vertreten (dies gilt auch, wenn diese Ursachen bei Erfüllungsgehilfen des Anbieters eintreten):
Umstände höherer Gewalt, sowie sonstige für den Anbieter unvorhersehbare, unvermeidbare und durch den Anbieter nicht verschuldete außergewöhnliche Ereignisse, die erst nach der Bestellung bzw. Reservierung eintreten oder dem Anbieter unverschuldet unbekannt geblieben sind. Des Weiteren Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Feuer, Überschwemmungen, Arbeitskampf, Betriebsstörungen, veränderte behördliche Genehmigungs- oder Gesetzeslage und behördliche Anordnungen, die nicht dem Betriebsrisiko zuzurechnen sind. - HORNBACH ist in den oben genannten Fällen berechtigt, die Lieferung- bzw. Leistung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Weist der Anbieter dem Kunden eine unzumutbare Leistungserschwerung in diesem Sinne nach, sind der Anbieter und der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Umstände, die zu einer lediglich vorübergehenden und daher durch den Kunden hinzunehmenden Lieferungs- bzw. Leistungsverzögerung führen, bleiben hiervon ausgenommen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
- Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen (24 Monate ab Warenerhalt). Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung und - wenn der Mangel nicht geringfügig – auf Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Verbraucher haben das Recht, zwischen Verbesserung und Austausch zu wählen. Kommt es zu einer Verbesserung, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmal um ein Jahr.
- Der Anbieter übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde von der Ware einen unsachgemäßen oder bestimmungswidrigen Gebrauch macht.
- Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/in Ausnahmefällen auch beim Verkäufer) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Etwaige Garantiebedingungen sind der Vertragsbestätigung. zu entnehmen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.
- Bei Lieferung mit offensichtlichen Mängeln jedweder Art an der Verpackung oder der Ware soll der Kunde dies HORNBACH innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzeigen. Offensichtliche, äußerlich erkennbare Transportschäden soll der Kunde bei Übergabe der Sendung vom Paketzusteller (Carrier) schriftlich bestätigen lassen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht beschränkt.
- Sofern der Kunde Unternehmer ist, hat er Mängel der Ware, die er bei ordnungsgemäßem Geschäftsgang nach Ablieferung der Ware durch Untersuchung festgestellt hat oder feststellen hätte müssen, dem Anbieter binnen angemessener Frist, spätestens aber binnen 14 Tagen, anzuzeigen (Rügepflicht; auf § 377 UGB wird ausdrücklich hingewiesen).
- HORNBACH haftet nur für solche Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Vertragsverletzung beruhen.
- HORNBACH haftet auch für Schäden, die sich aus leicht fahrlässigen Verletzungen von vertraglichen Hauptpflichten ergeben, dann jedoch beschränkt auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Durchschnittsschaden.
- Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter ist - sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt – ausgeschlossen.
- Bei Personenschäden haftet HORNBACH auch für leichte Fahrlässigkeit.
- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
- HORNBCH behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags und aller damit verbundenen Kosten und Spesen vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar. Außergewöhnliche Verfügungen wie z.B. Verpfändung oder Sicherungsübereignung sind unzulässig. Im Falle der Verarbeitung, Vermengung oder Verbindung der Vorbehaltsware mit anderem Material erwirbt HORNBACH Miteigentum an den hierdurch entstehenden Erzeugnissen im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu dem des anderen Materials. Bei Pfändungen der Vorbehaltsware hat der Kunde HORNBACH unverzüglich davon zu informieren und HORNBACH bei der Sicherung der Rechte zu unterstützen sowie sämtliche diesbezüglich erwachsenden Kosten, insbesondere solche im Zusammenhang mit einem Widerspruchsprozess zu ersetzen. Eine Weiterveräußerung ist nur zulässig, wenn diese HORNBACH rechtzeitig vorher unter Anführung des Namens bzw. der Firma und der genauen (Geschäfts-) Anschrift des Käufers bekannt gegeben wurde und HORNBACH der Veräußerung zustimmt. Veräußert der Kunde die von HORNBACH gelieferte Ware – gleich in welchem Zustand –, so tritt er die ihm aus der Veräußerung entstehende Kaufpreisforderung in Höhe unseres noch ausstehenden Kaufpreisanspruches bereits jetzt an HORNBACH zur Sicherheit ab und HORNBACH ist jederzeit befugt den Käufer von dieser Abtretung zu verständigen. Der Kunde hat beim Weiterverkauf in seinen Rechnungen den Namen der HORNBACH-Produkte anzuführen. Der Kunde ist verpflichtet, die Abtretung seinen Abnehmern anzuzeigen und HORNBACH die zur Geltendmachung unserer Rechte erforderlichen Auskünfte zu geben und die notwendigen Unterlagen auszuhändigen. Dessen ungeachtet bleibt der Kunde auch weiterhin zur Einziehung berechtigt, solange er selbst seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt. Im Falle des Verzuges ist HORNBACH berechtigt, die Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer, HORNBACH erklärt den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.
- Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten oder anerkannt sind oder Zahlungsunfähigkeit von HORNBACH besteht. Für Verbraucher besteht die Möglichkeit, mit Gegenforderungen aufzurechnen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen. Darüber hinaus ist eine Aufrechnung ausgeschlossen. Außerdem hat der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur dann, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
- Befindet sich der Kunde HORNBACH gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche gegen ihn bestehenden Forderungen sofort fällig.
- Elektroaltgeräte, Altbatterien sowie -akkus sind gemäß Batterienverordnung und Elektroaltgeräteverordnung getrennt vom Hausmüll zu entsorgen, um negative Umweltauswirkungen zu vermeiden. Aufgrund dieser Bestimmungen steht es Kunden zu, Altbatterien und -akkus sowie unter bestimmten Voraussetzungen auch Elektroaltgeräte bei HORNBACH zurückzugeben.
- Selbstverständlich ist auch eine Rückgabe der Elektroaltgeräte, Altbatterien und -akkus bei entsprechenden Sammelstellen innerhalb der Heimatgemeinde des Kunden unabhängig von HORNBACH möglich.
- Altbatterien sowie -akkus können unentgeltlich in jedem HORNBACH Baumarkt zurückgegeben werden, um eine sachgerechte Entsorgung zu gewährleisten. Defekte und/oder nicht mehr benötigte Elektrogeräte können bei Kauf eines Produktes gleichwertiger Art kostenfrei in den HORNBACH Märkten retourniert werden.
- Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
- Sofern der Kunde Unternehmer ist, bleiben bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser AGB die übrigen Bestimmungen aufrecht und die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr nach Sinn und Zweck am nächsten kommt, zu ersetzen.
- HORNBACH ist nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren mit Verbrauchern nach dem Alternative -Streitbeilegungs-Gesetz teilzunehmen. Eine Ausnahme beseht nur für die Internet Ombudsstelle, die HORNBACH als außergerichtliche Schlichtungsstelle anerkennt. Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter:
- Ausschließlicher Gerichtsstand ist das örtlich und sachlich für Wiener Neustadt zuständige Gericht, sofern der Kunde Unternehmer ist. Es bleibt HORNBACH aber vorbehalten, am allgemeinen Gerichtsstand des Unternehmers zu klagen. Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
B – SERVICE „ONLINE BESTELLEN“
Die Regelungen dieses Teiles B gelten ausschließlich dann, wenn der Kunde Produkte und Leistungen online bei HORNBACH bestellt. Die Regelungen in Punkt 9 zum Widerrufsrecht gelten nicht bei online vorgenommenen Bestellungen, denen eine im Markt für den Kunden erstellte Projektübersicht zugrunde liegt.
Der Kunde kann nach Registrierung eines Kundenkontos oder ohne Kundenkonto über ein Gastkonto Waren elektronisch bestellen.
Durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ kann der Kunde einzelne Artikel zum Kauf auswählen. Nach Klicken auf den Button „Warenkorb“ kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs auf Eingabefehler überprüfen und ändern. Der weitere Bestellvorgang erfolgt durch Eingabe der im Rahmen des Bestellvorgangs abgefragten Daten und wird durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ abgeschlossen. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ bestellt der Kunde zahlungspflichtig die ausgewählten Artikel. Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung auf Eingabefehler zu prüfen und diese zu berichtigen.
- Um Handwerker und Profikunden bezüglich ihres Projektes zuverlässig und umfassend bedienen zu können, bietet HORNBACH alle Produkte grundsätzlich nur mengenbeschränkt an. Die Beschränkung bezieht sich bei Handwerkern, Gewerbetreibenden und juristischen Personen des öffentlichen Rechts auf deren konkreten Bedarf zur regelmäßigen Abwicklung ihrer eigenen, unmittelbar anstehenden handwerklichen Projekte ohne weitergehende Vorratshaltung und nicht zum reinen Weiterverkauf.
- Allen übrigen Kunden bietet HORNBACH die Ware grundsätzlich nur in haushaltsüblichen Mengen an. Die Artikel dürfen vom Kunden und den ihm gleichgestellten Personen binnen 14 Kalendertagen maximal in der haushaltsüblichen Menge bestellt werden, egal ob über die Funktion "Online bestellen“ oder „Reservieren und abholen“. Bestellungen bzw. weitere Bestellungen, die zu einer Überschreitung der Maximalmenge führen, sind im genannten Zeitraum unzulässig, genauso wie weitere Käufe im stationären Handel. Zur Verhinderung von Missbrauch gilt dies auch
- für Personen des Haushalts des Erstbestellers,
- zwischen juristischen Personen und deren gesetzlichen Vertretern, sowie
- für die Bestellung Dritter mit dem Ziel, diese Bestellung einer Person, die im Zeitpunkt der Bestellung des Dritten einer Bestellsperre unterliegt, zukommen zu lassen.
- Auch bei Einhaltung der Mengenbeschränkung ist HORNBACH nicht verpflichtet, das Angebot des Kunden zum Vertragsabschluss anzunehmen.
- Die auf der Webseite dargestellten Waren und Leistungen stellen keine bindenden Angebote dar; es handelt sich vielmehr um die Aufforderung an den Kunden, HORNBACH ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Der Kunde gibt mit dem Abschluss der Bestellung der Waren (Klick auf den Button „Jetzt kaufen“) ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Er erhält sodann per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Erst mit Annahme dieser Bestellung durch HORNBACH kommt der Kaufvertrag zustande. Die Annahme des Angebots des Kunden erfolgt in der Regel binnen 14 Tagen nach Versand der Bestelleingangsbestätigung. Die Annahme erfolgt entweder durch Übermittlung einer Annahmeerklärung gegenüber dem Kunden per E-Mail oder durch Übermittlung einer Versandbestätigung bei Versand der bestellten Ware bzw. einer Abholbestätigung bei Abholung der bestellten Ware im Markt. Die Rechnungsübermittlung erfolgt auf elektronischem Weg.
- Übersendet der Kunde neben dem Angebot auf Abschluss des Kaufvertrags zugleich einen Antrag auf Abschluss einer Kaufpreisfinanzierung (Teilzahlung) oder wählt der Kunde Kauf auf Rechnung, erfolgt der Vertragsabschluss des Kaufvertrags unter der aufschiebenden Bedingung, dass HORNBACH und dem Kunden eine Finanzierungsbestätigung für den Kaufpreis nach positiver Identitäts- und Bonitätsprüfung seitens des finanzierenden Institutes zugeht. Wird die Finanzierung oder der Rechnungskauf durch das finanzierende Institut abgelehnt oder erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Finanzierungsbestätigung, kommt der Kaufvertrag nicht zustande. In diesem Fall informiert HORNBACH den Kunden und der Kunde kann gegebenenfalls unter Auswahl einer alternativen Zahlungsmethode die Bestellung erneut tätigen.
HORNBACH speichert den Vertragstext nicht; die Bestellung und die AGB können vom Kunden gespeichert werden, um sie zu einem späteren Zeitpunkt einzusehen.
- Die Lieferung erfolgt per Paketdienst oder Spedition. Die Lieferung der Waren an den Kunden kann auch per LKW durch HORNBACH durchgeführt werden. Die Art der Lieferung ist abhängig vom bestellten Artikel (bzw. den bestellten Artikeln) und wird von HORNBACH festgelegt. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift grundsätzlich binnen ca. 30 Tagen ab Einlangen der Bestellung bei HORNBACH, soweit zwischenzeitig auch bereits die Annahme des Angebotes durch HORNBACH (siehe Punkt 4.1) erfolgte. Diese Lieferfrist kann in Einzelfällen überschritten werden, wenn besondere Gründe einer fristgerechten Ausführung entgegenstehen.
- Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine von HORNBACH vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
- Der Versand erfolgt nur innerhalb Österreichs. Bei ausgewählten Artikeln kann es zu einer Einschränkung des Liefergebietes kommen. Die Exklavengebiete Jungholz (6691) und Kleinwalsertal (6991, 6992 und 6993) sind aus logistischen Gründen von der Lieferung aus Österreich ausgeschlossen. Bei Speditionssendungen erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Dabei wird die Ware am Gehsteig bzw. am Straßenrand abgeladen. Dies gilt auch für die Abholung von Retourware. Kann die Ware aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht übergeben werden, ist HORNBACH berechtigt, dem Kunden die Kosten einer erneuten Anlieferung in Rechnung zu stellen. Näheres zu den Lieferbedingungen und den Versandkosten finden Sie
- Teillieferungen sind grundsätzlich zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und keine weiteren Lieferkosten verrechnet werden. Bitte beachten Sie, dass einzelne Waren teilweise zerlegt geliefert werden. Aufbau und Montage sind im Preis nicht inbegriffen.
- Ist die bestellte Ware nicht verfügbar und kann aus Gründen, die nicht im Einflussbereich von HORNBACH liegen, nicht geliefert werden, ist HORNBACH berechtigt vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Kunde kann keine Ansprüche aus der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung geltend machen.
Alle in € (Euro) ausgewiesenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer). Die Versandkosten sind zusätzlich ausgewiesen. Eingabe- und elektronische Übermittlungsfehler sind vorbehalten. Bei befristeten Angeboten wird auf die Gültigkeitsdauer hingewiesen.
1. Die Zahlung kann bei der Bestellung wahlweise per
- Kreditkarte
- Vorauszahlung per Überweisung
- eps Online Überweisung
- Sofortüberweisung / Klarna
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Santander Kaufpreisfinanzierung (Teilzahlung)
- Gutschein (ausgenommen ältere Gutscheinkarten mit Magnetstreifen)
- Kauf auf Rechnung / Riverty oder
- vor Ort in einem stationären österreichischen HORNBACH Bau- und Gartenmarkt („Vorauskasse im Markt“) erfolgen, sofern die jeweilige Zahlungsart für die aktuelle Bestellung verfügbar ist. Barzahlungen im Markt werden nur bis zu einem Betrag von EUR 9.999 akzeptiert.
HORNBACH behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
2. Die voraussichtliche Lieferzeit ist direkt beim Artikel angegeben. Die Lieferzeit beginnt
- bei Zahlung per Vorauskasse im Markt oder Vorauszahlung per Überweisung am zweiten Werktag nach Eingang der Zahlung bei HORNBACH
- bei Zahlung per Paypal, per Sofortüberweisung oder per eps Online Überweisung am zweiten Werktag nach Erteilung des Zahlungsauftrages,
- bei Zahlung per Teilzahlung am zweiten Werktag nach Zugang der positiven Identitäts- und Bonitätsprüfung durch Santander.
- bei anderen Zahlungsarten am zweiten Werktag nach Zugang der Bestelleingangsbestätigung.
3. Kreditkarte, Sofortüberweisung, eps Online Überweisung, PayPal, Google Pay und Apple Pay
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag zunächst auf dem Kreditkartenkonto reserviert und erst nach Versenden der Ware abgebucht; bei Zahlung per Sofortüberweisung, eps Online Überweisung und PayPal erfolgt die Abbuchung direkt nach Ausführen der Überweisung. Dies gilt auch, wenn diese Zahlungsarten über Google Pay oder Apple Pay genutzt werden.
In Kooperation mit Klarna Bank AB (publ), Svea vagen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (Klarna), bieten wir die Zahlungsoption „Sofortüberweisung“ an. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie
Bei Zahlung per Google Pay oder Apple Pay ist Folgendes zu beachten: Kunden benötigen hierzu ein Google bzw. Apple Konto und eine für das jeweilige Konto zugelassene Zahlungsmethode. Einzelheiten zur Einrichtung und Zahlung per Google Pay bzw. Apple Pay entnehmen Sie bitten den Bedingungen von Google respektive den Bedingungen von Apple.
4. Für Unternehmer wird die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung“ in Zusammenarbeit mit der Riverty GmbH in Deutschland (Riverty) angeboten. Dabei ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (30 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zur Zahlung fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Riverty GmbH in Deutschland (Riverty), https://www.riverty.com/de/business/ voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung durch die Riverty GmbH. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Riverty GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über „Riverty Kauf auf Rechnung“ zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
5. Auch für Verbraucher wird die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung“ in Zusammenarbeit mit der Riverty GmbH in Deutschland (Riverty) angeboten. Die Zahlung erfolgt jeweils an Riverty. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tagen ab Rechnungslegung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Riverty GmbH finden Sie
1. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, einen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausgenommen sind online vorgenommene Bestellungen, denen eine im Markt für den Kunden erstellte Projektübersicht zugrunde liegt.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hornbach Baumarkt GmbH IZ NÖ- Süd, Str. 3, Obj. 64, A-2355 Wiener Neudorf; E-Mail: onlineshop@hornbach.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular kann
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf unserer Webseite unter „
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Darüber hinaus akzeptieren wir ebenfalls die Rücksendung der bestellten Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist als Widerruf (siehe dazu auch unten Punkt 9.3 – Hinweise für die Rücksendung).
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Rücksendung der Waren ist für Sie kostenlos.
Aus rechtlichen Gründen weisen wir Sie darauf hin, dass im Falle einer Warenrücksendung der Anbieter nicht der Absender oder Verpacker im Sinne des ADR (Europäisches Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter im Straßenverkehr) ist. Wir stellen Ihnen dennoch alle Informationen, Anleitungen und Kennzeichnungen für die gesetzeskonforme Rücksendung zur Verfügung.
3. Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung
Bitte schicken Sie den/die Artikel nach Möglichkeit vollständig in der Originalverpackung und in einer geeigneten Transportverpackung an uns zurück. Benutzen Sie bitte den Rücksendeschein (bitte Rücksendegrund eintragen) und legen Sie ihn dem Paket bei. Die Nutzung des Rücksendescheins sowie der Originalverpackung ist kein "Muss", also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert für uns aber die Abwicklung.
Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, stellen Sie bitte dennoch sicher, dass die Ware rechtzeitig vor Übergabe an den Transportdienstleister transportsicher und fertig verpackt ist, ansonsten können für Sie Zusatzkosten entstehen. Bei Rücksendung von benzinbetriebenen Motorgeräten ist der Tank vollständig zu entleeren, weil keine feuergefährlichen Flüssigkeiten im Gerät enthalten sein dürfen. Mehrkosten wegen der Verletzung dieser Verpflichtung werden jedenfalls an Sie weiterbelastet. Bei Smart- Home-Produkten sind allfällige Registrierungen rückgängig zu machen
Für die erneute Zusendung eines Retouren Aufklebers oder die Beauftragung der Abholung bei einer Speditionssendung wenden Sie sich bitte stets an +43-2236-3148999 oder per E-Mail an onlineshop@hornbach.at. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Abholadresse bereit. Unsere Service-Mitarbeiter erledigen dann die Beauftragung unserer Logistikpartner (Paketdienst, Spedition) für Sie. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgehensweise kann es zu deutlichen Verzögerungen in der Abwicklung der Rücksendung kommen. Die Ware muss geschützt und transportsicher, soweit vorhanden auf der mitgelieferten Palette, bereitgehalten werden. Abholort ist der Lieferort, soweit nichts anderes vereinbart daher wieder die Bordsteinkante (Straßenrand).
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen an den Paketdienst oder die Spedition übergeben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Unter „Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im HORNBACH Markt möglich und üblich ist.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Maßanfertigung, Konfiguration nach Wunsch),
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.
C – SERVICE ,,RESERVIEREN UND ABHOLEN“
Beim SERVICE „RESERVIEREN UND ABHOLEN“ kann der Kunde Waren zur Abholung in einem HORNBACH Bau- und Gartenmarkt reservieren. Hierzu gibt der Kunde die gewünschten Produkte und den gewünschten Abholmarkt und -zeitpunkt an. Der Kunde kann die Ware, sofern ihm dies angezeigt wird, bereits online bezahlen oder aber erst im Markt bei Abholung. Die Produkte werden dann an der Information für den Kunden zum Kauf bereitgehalten.
Bei Abholung im Geschäft mit der Zahlart „Bezahlung im Markt“ findet online nur eine Reservierung statt, der Kaufvertrag wird erst im Geschäft abgeschlossen. In diesem Fall gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Sofern der Kunde im Rahmen der Reservierung eine andere Zahlart als „Bezahlung im Markt“ wählt, kann der Kunde, sofern diese im vom Kunden ausgewählten Markt als verfügbar angezeigt werden und diese bereits online bezahlt werden, mittels dem Absenden einer Reservierung ein verbindliches Angebot abgeben. Dazu sind durch den Kunden zunächst durch Anklicken des Buttons „Reservieren & Abholen“ einzelne Artikel auszuwählen. Der weitere Reservierungsvorgang erfolgt durch Anklicken des Buttons „Zur Reservierung“ im Warenkorb und Eingabe der im Rahmen des Reservierungsvorgangs abgefragten Daten. Vor Abschluss der Reservierung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Reservierung auf Eingabefehler zu prüfen und diese durch Klicken auf den, Hyperlink „ändern“, der dem jeweiligen Artikel zugeordnet ist, zu berichtigen. Der Reservierungsvorgang wird durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ abgeschlossen. Nach Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ erhält der Kunde per E-Mail eine automatische Reservierungsbestätigung von HORNBACH. Über einen Vertragsschluss entscheidet HORNBACH im ausgewählten HORNBACH Markt im Rahmen der Abholung und Bezahlung.
Bei dem Service „Reservieren und Abholen“ ist eine Bezahlung der Waren über die Webseite möglich, sofern dies dem Kunden angezeigt wird. In jedem Fall kann eine Bezahlung der Waren in dem durch den Kunden ausgewählten Markt mit den dort akzeptieren Zahlungsmitteln bei der Abholung der Waren erfolgen.
Im Übrigen gelten – soweit anwendbar – die Bedingungen des Abschnittes B entsprechend.
D – SONSTIGE SERVICES
- Der Nutzer verpflichtet sich, die ,,HORNBACH-App" sowie den ,,HORNBACH Raum- und Außenplaner" (im Folgenden gemeinsam ,,Software" genannt) nicht zu rassistischen, diskriminierenden, pornographischen, den Jugendschutz gefährdenden, politisch extremen oder sonst gesetzeswidrigen oder gegen behördliche Vorschriften oder Auflagen verstoßenden Zwecken zu verwenden.
- Der Nutzer verpflichtet sich, keine Fotos in die Software hochzuladen, welche personenbezogene Daten beinhalten. Hierzu gehören alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind. Beispiele sind Fotos, welche Personen abbilden oder Dokumenteninhalte mit Informationen über Personen.
- Beim „HORNBACH Raum- und Außenplaner“ hat der Nutzer die Möglichkeit, eigene Bilder ohne personenbezogene Daten (vergleiche Punkt 2) auf die Server der von HORNBACH hierzu eingesetzten ESIGN Software GmbH (im Folgenden „ESIGN“), Warmbüchenstraße 17, 30159 Hannover, hochzuladen. Im Rahmen einer automatisierten Aufbereitung der Bilder bietet HORNBACH dem Nutzer dann den Fotoservice an, um eigene Raumbilder zu bearbeiten und die Bodenbeläge passend zu den Gegebenheiten zu Hause zu gestalten. Sofern der Nutzer die hochgeladenen Bilder nicht früher löscht, speichert ESIGN diese für 30 Tage nach der letzten Bearbeitung, so dass dem Kunden diese Bilder in diesem Zeitraum in der Regel zur nochmaligen Verwendung zur Verfügung stehen. Sofern der Nutzer seine Bilder nicht unmittelbar nach der Verwendung löscht, räumt der Nutzer ESIGN während dieser Zeit das Recht ein, diese Bilder zu verwenden, um deren Erkennungs-Algorithmus für die Bodenbeläge zu trainieren und zu verbessern.
- Chatbots und Konfiguratoren unterstützen die Nutzer unter anderem bei der Zusammenstellung ihres Einkaufs. Der Nutzer hat alle von ihm eingegebenen Daten (insb. Maße, technische Spezifikationen, Ausstattungsvarianten) sorgfältig zu prüfen. Die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben liegt beim Nutzer.
- Die beim jeweiligen Chatbot/Konfigurator (kurz „Anwendung“) geltenden Nutzungsbedingungen sind zu beachten und gehen bei Widersprüchen den gegenständlichen Bedingungen vor.
- In Konfiguratoren dargestellte Konfigurationen und Preise stellen noch kein verbindliches Angebot von HORNBACH dar. Erst mit Klicken auf den Button ‚Jetzt kaufen‘ gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Annahme durch HORNBACH zustande (siehe Abschnitt B Punkt 4.1. bzw. Abschnitt C Punkt 2.).
- Der Nutzer kann seine Eingaben während des gesamten Konfigurationsprozesses jederzeit ändern. Vor Absenden der Bestellung wird eine Übersicht zur Kontrolle angezeigt; dort kann der Nutzer letzte Korrekturen vornehmen.
- Trotz sorgfältiger Pflege des Systems können technische Fehler oder Irrtümer (z.B. falsche Preisberechnungen, unzulässige Produktkombinationen) nicht vollständig ausgeschlossen werden. HORNBACH behält sich vor, Verträge in solchen Fällen nach den gesetzlichen Bestimmungen wegen Irrtums anzufechten und dem Nutzer unverzüglich ein korrektes Angebot zu übermitteln.
- Sofern der genutzte Chatbot/Konfigurator auf künstlicher Intelligenz basiert, weist HORNBACH ausdrücklich darauf hin, dass das Ergebnis der jeweiligen Anwendung automatisiert erstellt und nicht von einem Menschen verfasst wird. Trotz fortgeschrittener Technologie können Inhalte ungenau, veraltet oder fehlerhaft sein. Das Ergebnis der Anwendung ist vom Nutzer zu überprüfen. Erforderlichenfalls hat dieser professionellen Rat einzuholen.
- HORNBACH haftet nicht für Nachteile, die daraus entstehen, dass die vom Nutzer eingegebenen Daten (z.B. Maße, Anschlussspezifikationen) nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen. Etwaige Anpassungen oder Mehrkosten sind vom Nutzer zu tragen.
- Wird der Output des Chatbots/Konfigurators automatisiert erstellt, übernimmt HORNBACH keine Haftung für die Vollständigkeit und/oder Richtigkeit des Ergebnisses der Anwendung.
- Sofern für die Nutzung des jeweiligen Chatbots/Konfigurators eine Eingabe personenbezogener Daten nicht zwingend notwendig ist, ist die Eingabe personenbezogener Daten – insb. auch zum Schutz der Privatsphäre – zu unterlassen.
- Wenn die Möglichkeit besteht Fotos hochzuladen, ist vom Nutzer darauf zu achten, dass keine Abbildungen von Menschen und/oder sonstigen personenbezogenen Daten abgebildet sind.
- Es dürfen keine Inhalte übermittelt werden, die die Rechte Dritter beeinträchtigen oder verletzen.
- Es ist verboten, Informationen, Software oder anderes Material zu übermitteln, welches einen Virus, Fehler, Manipulation oder ähnliche schädigende Elemente enthalten.
Der „HORNBACH E-Bon“ ist ein Service von HORNBACH, der allen für das HORNBACH Kundenkonto unter www.hornbach.at, registrierten Kunden (im Folgenden Nutzer) gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zur Verfügung steht.
- Die Erfassung eines Einkaufs in einem österreichischen HORNBACH Bau- und Gartenmarkt im Kundenkonto als HORNBACH E-Bon ist bis zu einem Jahr rückwirkend (Belegdatum) möglich.
- Der Nutzer ist nur berechtigt, Bons aus eigenen Einkäufen, aus Einkäufen die in seinem Auftrag durch Dritte erfolgt sind, und aus Einkäufen von in seinem Haushalt lebenden Personen in seinem Kundenkonto zu erfassen.
- Die Hinterlegung eines HORNBACH E-Bons im Kundenkonto unter „Meine Bons“ erfolgt entweder durch die Bekanntgabe der Kundenummer mittels QR-Code-Funktion der App, durch Erfassung des auf dem HORNBACH Papier-Kassenbeleg befindlichen Strichcode, mit der Scan-Funktion der HORNBACH App oder durch Eingabe der Barcode-Nummer in das Eingabefeld im HORNBACH Kundenkonto und Eingabe des Gesamtbetrages (Bon-Summe).
- Das Herauslöschen einzelner HORNBACH E-Bons aus dem HORNBACH Kundenkonto durch den Nutzer ist jederzeit im Kundenkonto durch den Nutzer selbst möglich. Löscht der Nutzer sein Kundenkonto vollständig, so werden auch alle darin befindlichen HORNBACH E-Bons gelöscht.
- Der HORNBACH E-Bon ist kein steuerrechtlich anerkanntes Dokument. HORNBACH haftet nicht für mögliche Nachteile in dem Fall, dass der Nutzer den Original-Kaufbeleg nicht aufbewahrt.
- HORNBACH behält sich vor, das HORNBACH E-Bon-System zu modifizieren, auszusetzen oder zu beenden. Hierüber werden die Nutzer rechtzeitig – in der Regel drei Monate vorab – per E-Mail benachrichtigt.
- Ein Anspruch auf die ständige Anzeige der HORNBACH E-Bons im HORNBACH Kundenkonto besteht nicht.
- Auf hornbach.at kann der Kunde einen HORNBACH-Gutschein bestellen. Der Gutschein ist übertragbar. Die Bestellung erfolgt wie in Abschnitt B Punkte 1.-5. beschrieben, indem der Kunde den entsprechenden Artikel in den Warenkorb legt. Der Vertragsschluss kommt zustande wie in Abschnitt B Punkt 4. dieser AGB beschrieben. Abweichend von Abschnitt B Punkt 8.1. dieser AGB sind nur folgende Zahlarten bei der Bestellung im Onlineshop verfügbar: Kreditkarte, EPS, Google Pay und Apple Pay.
- Nach der Bestellung erhält der bei der Bestellung angegebene Empfänger eine E-Mail mit dem Gutschein. Für die Lieferzeiten gilt Abschnitt B Punkt 8.2. dieser AGB entsprechend.
- Der Gutschein kann nur im Onlineshop auf hornbach.at oder in allen HORNBACH Bau- und Gartenmärkten in Österreich eingesetzt werden. Bei der Verwendung als Zahlungsmittel im Onlineshop sind die auf dem Gutschein abgedruckten Daten im Bestellverlauf anzugeben. Bei der Zahlung im Markt kann der Gutschein entweder ausgedruckt oder auf dem Smartphone an der Kassa vorgezeigt werden. Ein Gutschein kann nicht zum Kauf eines weiteren Gutscheins eingesetzt werden.
- Ein Gutschein kann ganz oder teilweise verwendet werden, bis sein Wert vollständig verbraucht ist. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags oder eines Restwerts, eine Übertragung gegen Wert oder eine nachträgliche Verrechnung für bereits getätigte Käufe sind nicht möglich. Die Bezahlung mit einem Gutschein kann mit anderen Zahlungsmethoden oder einem Dauertiefpreisguthaben ergänzt und kombiniert werden, sofern eine Ergänzung bzw. Kombination für den aktuellen Einkauf/die aktuelle Bestellung verfügbar ist. Pro Bestellung bzw. Einkauf können maximal drei Gutscheine verwendet werden.
- HORNBACH ist berechtigt, schuldbefreiend an denjenigen zu leisten, der den Gutschein im Markt vorzeigt bzw. seiner Bestellung zugrunde legt. Ein Screenshot oder ein Foto des Gutscheines ist nicht ausreichend. HORNBACH haftet nicht für Verluste, die durch unberechtigte Einkäufe entstehen, sofern die Bestellung bzw. der Einkauf unter Vorlage eines gültigen Gutscheines oder der Eingabe der gültigen Gutscheindaten entstehen. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls wird der Wert des Gutscheins nicht ersetzt. HORNBACH kann bei einem berechtigten Verdacht auf einen Betrugsfall oder auf andere rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Bestellung oder der Einlösung eines Gutscheins den entsprechenden Gutschein vorübergehend oder – bei fortbestehendem Verdacht – dauerhaft sperren.
- Das Guthaben auf dem Gutschein wird nicht verzinst.
- Auch für im Onlineshop unter hornbach.at bestellte Gutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (vgl. Abschnitt B Punkt 9. dieser AGB), nicht jedoch das vertragliche HORNBACH Rückgaberecht (vgl. Abschnitt B Punkt 10. dieser AGB).
Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Juli 2026