Es wurden 2.014 Menschen befragt, die in den letzten 6 Monaten in einem Bau- und Heimwerkermarkt eingekauft haben.

HORNBACH ist die Nummer 1
in folgenden Kategorien aller getesteten Bau- und Heimwerkermärkte!

Stempel Kundenmonitor 2021

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wenn Sie den insgesamt gebotenen Leistungen den Preis gegenüberstellen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Bau- und Heimwerkermarktes?

Kundenmonitor 2021 Preis Leistungs

Auswahl und Angebotsvielfalt

Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Auswahl und Angebotsvielfalt?

Kundenmonitor 2021 Auswahl Angebotsvielfalt

Weiterempfehlungsabsicht

Werden Sie diesen Bau- und Heimwerkermarkt an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen?

Kundenmonitor 2021 Weiterempfehlungsabsicht

Wettbewerbsvorteile

Glauben Sie, dass Ihnen dieser Bau- und Heimwerkermarkt mehr Vorteile bietet als andere Anbieter, die für Sie in Frage kommen?

Kundenmonitor 2021 Wettbewerbsvorteile

Image bei Kunden: Kundenbegeisterung

Schafft es dieser Bau- und Heimwerkermarkt, Sie zu begeistern?

Kundenmonitor 2021 Kundenbegeisterung

Image bei Kunden: Zeitgemäße Lösungen zur Digitalisierung

Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb das Produktangebot dieses Bau- und Heimwerkermarktes ein?

Kundenmonitor 2021 Digitalisierung Lösungen

Aktualität und Modernität der Website

Wie zufrieden sind Sie mit der Aktualität und Modernität der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?

Kundenmonitor 2021 Website Aktualität Modernität

Präsentation der Artikel auf der Website

Wie zufrieden sind Sie mit der Präsentation der Artikel auf der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?

Kundenmonitor 2021 Website Präsentation Artikel

Produktangebot im Vergleich zum Wettbewerb

Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb das Produktangebot dieses Bau- und Heimwerkermarktes ein?

Kundenmonitor 2021 Produktangebot

Preise im Vergleich zum Wettbewerb

Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die Preise bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?

Kundenmonitor 2021 Preise

Beworbene Sonderangebote im Vergleich zum Wettbewerb

Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die beworbenen Sonderangebote bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?

Kundenmonitor 2021 Beworbene Sonderangebote

Angebotene Zusatzleistungen im Vergleich zum Wettbewerb

Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die angebotenen Zusatzleistungen bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?

Kundenmonitor 2021 Angebote Zusatzleistungen

Aussagen zur Werbung: Werblich sehr präsent

Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? Dieser Bau- und Heimwerkermarkt ist werblich sehr präsent.

Kundenmonitor 2021 Werbung Präsent

Aussagen zur Werbung: Inhalte gut erinnerbar

Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? An die Inhalte von diesem Bau- und Heimwerkermarkt kann ich mich gut erinnern.

Kundenmonitor 2021 Werbung erinnerbar

Aussagen zur Werbung: Ansprechend

Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? Die Werbung von diesem Bau- und Heimwerkermarkt finde ich ansprechend.

Kundenmonitor 2021 Werbung Ansprechend

Zufriedenheit im Sortimentsbereich Elektro, Lampen, Leuchten

Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von diesem Bau- und Heimwerkermarkt im Sortimentsbereich Elektro, Lampen, Leuchten?

Kundenmonitor 2021 Sortiment Elektro

Kundenmonitor Österreich 2021

Größte unabhängige und branchenübergreifende Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Österreich. Veröffentlicht im Juli 2021.

Herausgeber: ServiceBarometer AG, München

Erhebungsmethodik: Online-Interviews (CAWI) nach soziodemografischen Kriterien quotiert (Basis: Österreichische Bevölkerung ab 16 Jahren) zur Nutzung verschiedener Dienstleister des täglichen Lebens, durchgeführt über Access Panel

Erhebungsumfang: 2.014 Interviews mit Kunden von Bau- und Heimwerkermärkten

Erhebungszeitraum: 7. bis 18. Mai 2021

Mehr Informationen auf www.kundenmonitor.eu

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