Es wurden 2.210 Menschen befragt, die in den letzten 6 Monaten in einem Bau- und Heimwerkermarkt eingekauft haben. Davon besuchten 408 Personen einen HORNBACH Markt.
in folgenden Kategorien aller getesteten Bau- und Heimwerkermärkte!
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenn Sie den insgesamt gebotenen Leistungen den Preis gegenüberstellen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Auswahl und Angebotsvielfalt
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Auswahl und Angebotsvielfalt?
Weiterempfehlungsabsicht
Werden Sie diesen Bau- und Heimwerkermarkt an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen?
Öffnungszeiten
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Öffnungszeiten?
Wettbewerbsvorteile
Glauben Sie, dass Ihnen dieser Bau- und Heimwerkermarkt mehr Vorteile bietet als andere Anbieter, die für Sie in Frage kommen?
Image bei Kunden: Kundenbegeisterung
Schafft es dieser Bau- und Heimwerkermarkt, Sie zu begeistern?
Image bei Kunden: Zukunftsorientierung
Ist dieser Bau- und Heimwerkermarkt zukunftsorientiert?
Image bei Kunden: Zeitgemäße Lösungen zur Digitalisierung
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb das Produktangebot dieses Bau- und Heimwerkermarktes ein?
Aktualität und Modernität der Website
Wie zufrieden sind Sie mit der Aktualität und Modernität der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Auffindbarkeit von Inhalten auf der Website
Wie zufrieden sind Sie mit der Auffindbarkeit von Inhalten auf der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Inhalte und Inspiration auf der Website
Wie zufrieden sind Sie mit den Inhalten und der Inspiration auf der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Präsentation der Artikel auf der Website
Wie zufrieden sind Sie mit der Präsentation der Artikel auf der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Tipps und Tricks zur Verwendung des Gekauften auf der Website
Wie zufrieden sind Sie mit den Tipps und Tricks zur Verwendung des Gekauften auf der Website dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Darstellung der Website auf Smartphone/Tablet
Wie zufrieden sind Sie mit der Darstellung der Website auf dem Smartphone/Tablet dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Produktangebot im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb das Produktangebot dieses Bau- und Heimwerkermarktes ein?
Preise im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die Preise bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Beworbene Sonderangebote im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die beworbenen Sonderangebote bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Angebotene Zusatzleistungen im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die angebotenen Zusatzleistungen bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Aussagen zur Werbung: Werblich sehr präsent
Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? Dieser Bau- und Heimwerkermarkt ist werblich sehr präsent.
Aussagen zur Werbung: Inhalte gut erinnerbar
Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? An die Inhalte von diesem Bau- und Heimwerkermarkt kann ich mich gut erinnern. //// Die Werbung von diesem Bau- und Heimwerkermarkt finde ich ansprechend.
Aussagen zur Werbung: Ansprechend
Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zur aktuellen Werbung zu? Die Werbung von diesem Bau- und Heimwerkermarkt finde ich ansprechend.
Kundenmonitor Österreich 2020
Größte unabhängige und branchenübergreifende Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Österreich. Veröffentlicht im November 2020.
Herausgeber: ServiceBarometer AG, München
Erhebungsmethodik: Online-Interviews (CAWI) nach soziodemografischen Kriterien quotiert (Basis: Österreichische Bevölkerung ab 16 Jahren) zur Nutzung verschiedener Dienstleister des täglichen Lebens, durchgeführt über Access Panel
Erhebungsumfang: 2.210 Interviews mit Kunden von Bau- und Heimwerkermärkten
Erhebungszeitraum: 24. September bis 05. Oktober 2020
Mehr Informationen auf www.kundenmonitor.eu
