Nutzungsbedingungen für den „Macher-Assistent“
- Der Macher-Assistent ist ein „Chatbot“ und wird von der HORNBACH Baumarkt GmbH (im Folgenden „HORNBACH“) zur Nutzung entsprechend dieser Nutzungsbedingungen zur Verfügung gestellt.
- "Chatbot" bezeichnet den durch künstliche Intelligenz automatisierten Chat-Service auf der HORNBACH-Website einschließlich der Chat-Software dahinter.
- "Nutzer" ist geschlechtsneutral zu verstehen und bezeichnet die Person, die mit dem Chatbot kommuniziert.
- "Anfragen" sind alle vom Nutzer eingegebenen Texte und Informationen, auch wenn sie keine Fragen enthalten.
- Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des HORNBACH Chatbots. Der Nutzer erklärt sich durch die Kommunikation mit dem HORNBACH Chatbot mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.
- Der Chatbot wird dem Nutzer kostenlos und unverbindlich angeboten. HORNBACH kann den Chatbot-Service jederzeit ändern oder einstellen.
- Der HORNBACH Chatbot generiert Antworten auf Basis von Software-Algorythmen. Die Antworten werden automatisiert erstellt und nicht von einem Menschen verfasst. Trotz fortgeschrittener Technologie können Inhalte ungenau, veraltet oder fehlerhaft sein. Die Antworten des Chatbots sind vom Nutzer zu überprüfen. Erforderlichenfalls hat dieser professionellen Rat einzuholen.
- Da die Antworten des HORNBACH Chatbots automatisiert erstellt werden, übernimmt HORNBACH keine Haftung für die Vollständigkeit und/oder Richtigkeit der Antworten. Eine darauf basierende Kaufentscheidung bleibt in der Verantwortung des Nutzers.
- Der Chatbot ist nicht darauf ausgelegt, die Funktionalität und Anwendungsbereiche der Produkte umfassend zu erklären. Die Gebrauchs- sowie Betriebsanweisungen und ähnliche Dokumente sowie Informationen des Herstellers sind immer vorrangig zu beachten.
- Der Chatbot wurde entwickelt, um das Auffinden von Sortimenten und die Suche nach Produkten auf der HORNBACH-Website einfacher und benutzerfreundlicher zu gestalten. Der Chatbot ist nicht dazu gedacht, darüber hinaus allgemeine Ratschläge zu erteilen. Die Antworten des Chatbots sind immer als unverbindlich zu verstehen und bedürfen einer Kontrolle durch den Nutzer.
- Antworten des Chatbots auf Fragen zu Produkten sind keine Produktbeschreibungen und sind insbesondere auch nicht als Beschaffenheits-Vereinbarungen zu verstehen. Der Chatbot ist nicht berechtigt, Verhandlungen zu führen oder Vertragsbedingungen festzulegen.
- Der Chatbot ist nicht dazu bestimmt, HORNBACH rechtlich zu vertreten und kann keine verbindlichen Aussagen machen. Der Nutzer ist verpflichtet, sich nicht auf die Antworten des Chatbots zu verlassen.
- Der Nutzer darf die Antworten des Chatbots nur im Zusammenhang mit der Nutzung der HORNBACH-Website und der konkreten Anfrage verstehen und verwenden. Eine Vervielfältigung der Antwort ist nur im Zusammenhang mit der Anfrage und nur gegenüber HORNBACH erlaubt und muss den Hinweis enthalten, dass die Antwort vom Chatbot und nicht von einem Vertreter von HORNBACH gegeben wurde.
- Für die Nutzung des HORNBACH Chatbots ist die Eingabe personenbezogener Daten nicht erforderlich. Die Eingabe personenbezogener Daten in Anfragen ist daher – insb. auch zum Schutz der Privatsphäre – zu unterlassen. Personenbezogene Daten, die versehentlich eingegeben wurden, werden durch ein Filtersystem von der Verarbeitung im Wissensspeicher und zum Training des KI-Modells ausgeschlossen.
- Nutzer-Anfragen werden durch die Chat-Software zum Zweck der Beantwortung durch den Chatbot verarbeitet und gespeichert. Da es sich um eine lernende Chat-Software handelt, wird die Bewertung der Chat-Unterhaltung (Angabe freiwillig) dazu verwendet, die Chat-Software zu verbessern.
