Was ist der Kundenmonitor?
Der Kundenmonitor stellt eine umfassende unabhängige Studie zur Kundenorientierung in 11 Branchen im deutschsprachigen Raum dar.

Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen die einzelnen Aspekte der Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung sowie deren Auswirkungen auf die Kundenbindung. Insgesamt wurden 4.805 Online-Interviews im Zeitraum von 20. Oktober bis 09. November 2009 durchgeführt. Die Studie wurde am 19. November 2009 veröffentlicht.

Mehr Infos unter www.kundenmonitor.at

Was zeigen die Ergebnisse?
Die österreichischen Heimwerker haben Hornbach ihr Vertrauen geschenkt.
Beim Kundenmonitor Österreich eroberte Hornbach den Spitzenplatz in den wichtigen Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Globalzufriedenheit sowie bei Auswahl- und Angebotsvielfalt! Die befragten Kunden vergaben in insgesamt 28 von 30 Kategorien beste Bewertungen an die Hornbach GmbH Österreich.